Retourbeleid

🔁 Retourbeleid – CalmBeez

Wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen bestelt bij CalmBeez. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit hoe ons retourbeleid werkt en wanneer retourneren wel of niet mogelijk is.

📦 Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

🧼 Hygiëne & gezondheidsbescherming (belangrijk)

CalmBeez is een persoonlijk hulpmiddel dat direct contact maakt met de huid.
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen wij geopende of gebruikte producten niet retour nemen.

Zodra:

  • de verzegeling is verbroken, of
  • het product is gebruikt of getest,

vervalt het herroepingsrecht.

Deze uitzondering is wettelijk vastgelegd in:

  • EU-Richtlijn 2011/83/EU – Artikel 16, lid e
  • Burgerlijk Wetboek Boek 6 – Artikel 6:230p sub e BW

“Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.”

Omdat CalmBeez na gebruik niet opnieuw kan worden verkocht, vallen geopende of gebruikte producten onder deze wettelijke uitzondering.

✅ Wanneer kan een product worden geretourneerd?

Een retour wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer:

  • het product ongebruikt is
  • de verzegeling en originele verpakking intact zijn
  • de retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst is gedaan

❌ Wanneer wordt een retour geweigerd?

Retourzendingen worden geweigerd indien:

  • het product is gebruikt of getest
  • de verpakking of verzegeling is geopend of beschadigd
  • het product incompleet is
  • het product functioneert zoals bedoeld, maar de ervaring of intensiteit persoonlijk niet bevalt
  • het product om hygiënische redenen niet meer verkoopbaar is

💳 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van een geldige retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

🚚 Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • het product defect is geleverd, of
  • er sprake is van een fout aan onze kant

In deze gevallen nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

🛡️ Verzending & verzekering

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 8–12 werkdagen.
Elke bestelling is verzekerd — je aankoopbedrag is volledig beschermd.

📩 Vragen of contact opnemen

Heb je vragen over:

  • het gebruik van CalmBeez
  • de intensiteitsstanden
  • het tintelende gevoel
  • of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour?

👉 Neem dan altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
Ons team helpt je graag verder en denkt met je mee.

📧 E-mail: support@calmbeez.nl
🕒 Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.