Rückgabebedingungen

ALLGEMEINE RICHTLINIEN FÜR RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Bei CalmBeez streben wir an, jede Bestellung so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Wir legen großen Wert auf die Lieferung unserer Produkte und halten hohe Qualitätsstandards ein.

Produkte kommen nur für Rückgabe in Frage, wenn sie von dem abweichen, was auf unserer Website www.calmbeez.nl bestellt wurde.
Bestellungen, die über andere Verkaufsplattformen wie bol.com, Amazon usw. aufgegeben wurden, kommen nicht in Frage für Rückgabe.

Produkte, die für Rückgabe/Umtausch in Frage kommen:

  • Falsches Produkt geliefert, sofern die originale (primäre) Verpackung ungeöffnet ist.

  • Falsche Farbe geliefert, sofern die Verpackung ungeöffnet ist.

  • Falsche Größe geliefert, sofern die Verpackung ungeöffnet ist.

Produkte, die nicht für Rückgabe/Umtausch in Frage kommen:

  • Gebrauchte Produkte oder Produkte, deren Größe nicht korrekt ist.

  • Produkte, die innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen einmal verwendet wurden.

  • Gewaschene Produkte.

  • Kleine Farbabweichungen.

  • Rücksendeanträge nach der Rückgabefrist von 30 Tagen.

  • Einkäufe mit Rabatt.

  • Nur Produkte aus einer Bundle-Bestellung.

  • Bestellungen über Marktplätze wie Amazon oder bol.com.

Eine Rücksendung wird nur bearbeitet, wenn:

  1. Das gelieferte Produkt weicht von dem bestellten ab.

  2. Das Produkt in ursprünglichem Zustand wird mit der ungeöffneten Bioplastikverpackung zurückgesendet (einschließlich Originalverpackung, MRP-Etikett, Anleitung, Garantiekarte und sämtlichem Zubehör).

  3. Der Rücksendeantrag wurde innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über die untenstehenden Kontaktdaten eingereicht.

  4. Die folgenden Daten werden mit dem Rücksendeantrag gesendet:

    • Bestellnummer

    • Lieferadresse

    • Foto des falsch gelieferten Produkts

Kontakt für Rücksendung oder Umtausch:

Senden Sie eine E-Mail an: info@calmbeez.nl
Bitte geben Sie die Bestellnummer, das Transaktionsdatum, die Lieferadresse und ein klares Foto des fehlerhaft gelieferten oder defekten Produkts an.

Produkte, die auf der Produktseite als "nicht rückgabefähig" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden fehlerhaft geliefert.

CalmBeez behält sich das Recht vor, Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen nach eigenem Ermessen zu akzeptieren oder abzulehnen. Jede Anfrage wird einzeln geprüft, und wir bitten unsere Kunden, sich direkt mit unserem Team in Verbindung zu setzen, um eine passende Lösung zu finden.

Achtung: Rückerstattungen für Bestellungen mit Nachnahme werden nur als Guthaben ausgegeben.
Farben von Produkten können leicht von den Bildschirm Einstellungen abweichen; wir geben unser Bestes, um die Farben so genau wie möglich darzustellen.

Alle Richtlinien können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Im Zweifelsfall oder bei Unklarheiten ist die Entscheidung von CalmBeez verbindlich.